Kvarn X strävar efter att din användarupplevelse alltid ska vara så smidig och enkel som möjligt. Nedan hittar du information om särskilda situationer som kan påverka din kundrelation.
Öppnande av konto för minderårig
Enligt gällande lagstiftning kan personer under 18 år inte öppna ett konto för investering i kryptovalutor hos Kvarn X. Det är inte heller möjligt att öppna ett konto med samtycke från en vårdnadshavare eller förmyndare.
Dödsboärenden
Endast dödsbodelägare eller en utsedd boutredningsman har rätt att hantera ärenden som rör ett dödsbo. Vi kan inte lämna ut information via e-post, telefon eller andra kommunikationskanaler utan att kunden är verifierad via plattformen.
För att hantera ärenden som rör dödsbo:
Registrera dig som kund på kvarnx.com.
Skicka in nödvändiga dokument via Support i Profilmenyn när du är inloggad. Du hittar den i det övre högra hörnet.
Bifoga följande dokument:
Släktutredning för den avlidne och dödsbodelägarna
Fullmakt (vid behov) från dödsbodelägarna
När bouppteckningen är klar, ska den officiellt undertecknade bouppteckningen skickas till kundtjänst via samma meddelandefunktion.
Observera: Inga medel från dödsbokontot kan utbetalas förrän vi har mottagit och verifierat den officiella bouppteckningen genom vår Compliance-avdelning.
Om du har frågor gällande dessa situationer, vänligen kontakta vår kundtjänst medan du är inloggad i tjänsten. Vi hjälper dig gärna med ärenden som kräver särskild hantering.