Kvarn X kundtjänst hjälper dig gärna med allt som rör tjänsten – oavsett om det gäller order, insättningar, uttag, tekniska problem eller allmänna frågor.
1. Supportfunktionen i appen (rekommenderas)
Logga alltid in först via mobilappen eller webbläsarversionen.
Plats: Profilmeny → Support
Via den här meddelandefunktionen kan du kontakta oss på ett säkert sätt som inloggad användare. I meddelanderutan kan du skicka:
Begäran om att uppdatera kontouppgifter
Meddelanden relaterade till kryptotransaktioner eller uttag
Övriga ärenden som kräver kundsupport
Funktionen bygger på identifiering och garanterar säker kommunikation.
Kundtjänst svarar inom 24 timmar på vardagar.
2. Skicka en supportförfrågan via webbplatsens chattagent
Du kan också kontakta oss via supportagenten längst ned till höger på vår webbplats.
Du behöver inte vara inloggad, men du kan lämna dina kontaktuppgifter i meddelandet.
Observera följande:
Skicka inte känslig information via detta formulär (t.ex. personnummer, plånboksadress osv.)
Vi hanterar inte kundspecifika ärenden eller ändringar via meddelanden från webbplatsen
Kundtjänsten kommer aldrig att be om dina inloggningsuppgifter eller annan känslig information via e-post eller chatt
Alla ändringar och säkerhetsrelaterade ärenden ska alltid göras när du är inloggad i tjänsten.
3. E-post (ej rekommenderat)
E-postadress: [email protected]
Du kan använda e-post om du till exempel inte kan logga in i tjänsten eller om det inte går att skicka ett meddelande via chatten.
Observera följande:
Skicka inte känslig information via e-post (t.ex. personnummer, plånboksadress osv.)
Vi hanterar inte kontorelaterade ärenden eller ändringar via e-post
Kundtjänsten kommer aldrig att be om dina inloggningsuppgifter eller annan känslig information via e-post
Alla ändringsförfrågningar och åtgärder som rör säkerhet ska alltid göras inloggad i tjänsten.
Rekommendation: använd mobilappen
Kvarn X mobilapp (Android och iOS) erbjuder den smidigaste användarupplevelsen:
Stöd för biometrisk inloggning (fingeravtryck / Face ID)
Snabb åtkomst till supportmeddelanden och notiser
Nya funktioner lanseras först i mobilappen
Ladda ner appen från App Store eller Google Play och se till att du har den senaste versionen installerad.