Kvarn X:n asiakaspalvelu auttaa mielellään kaikissa palveluun liittyvissä asioissa – olipa kyseessä toimeksiannot, talletukset, nostot, tekniset ongelmat tai yleiset kysymykset.
1. Tuki-toiminto sovelluksessa (suositeltava)
Kirjaudu aina ensin mobiilisovellukseen tai web-version (esim. Chrome tai Safari) kautta.
Sijainti mobiiliversio: Profiilivalikko → Tuki
Sijainti web-versio: Profiilivalikko → Lähetä viesti
Tämä viestitoiminto mahdollistaa turvallisen yhteydenoton kirjautuneena käyttäjänä. Viestikentässä voit lähettää meille:
Pyyntöjä tilin tietojen päivittämisestä
Kryptosiirtojen tai nostojen avaamiseen liittyviä viestejä
Muita asiakaspalvelua vaativia asioita
Toiminto perustuu tunnistautumiseen ja varmistaa tietoturvallisen viestinnän.
Asiakaspalvelu vastaa 24 tunnin sisällä (arkipäivinä).
2. Tukipyyntö verkkosivun tukiagentin kautta
Voit myös lähettää viestin tämän verkkosivun agentin kautta – toiminto löytyy verkkosivuston oikeasta alakulmasta.
Ei vaadi sisäänkirjautumista, mutta voit jättää yhteystietosi osana viestiä.
Huomioithan seuraavat asiat:
Älä lähetä arkaluontoisia tietoja sähköpostitse (esim. henkilötunnus, lompakon osoite tms.)
Emme käsittele asiakastietoja tai päivitä tietoja verkkosivun tukipyynnön perusteella
Asiakaspalvelu ei koskaan pyydä kirjautumistietoja tai muuta luottamuksellista tietoa sähköpostitse
Kaikki muutospyynnöt ja turvallisuutta vaativat toimenpiteet tulee tehdä kirjautuneena palveluun.
3. Sähköposti (ei suositeltava)
Sähköpostiosoite: [email protected]
Voit käyttää sähköpostia, jos et esimerkiksi pääse kirjautumaan sisään tai viestin lähettäminen ei onnistu tukiagentin kautta.
Huomioithan seuraavat asiat:
Älä lähetä arkaluontoisia tietoja sähköpostitse (esim. henkilötunnus, lompakon osoite tms.)
Emme käsittele asiakastietoja tai päivitä tietoja sähköpostin perusteella
Asiakaspalvelu ei koskaan pyydä kirjautumistietoja tai muuta luottamuksellista tietoa sähköpostitse
Kaikki muutospyynnöt ja turvallisuutta vaativat toimenpiteet tulee tehdä kirjautuneena palveluun.
Suositus: käytä mobiilisovellusta
Kvarn X -mobiilisovellus (Android ja iOS) tarjoaa sujuvimman käyttökokemuksen:
Tuki biometristä tunnistautumista (sormenjälki / Face ID)
Nopea pääsy tukiviesteihin ja ilmoituksiin
Uusimmat ominaisuudet päivittyvät ensisijaisesti mobiiliin
Lataa sovellus sovelluskaupasta ja varmista, että käytössäsi on uusin versio.