Kvarn X:n asiakaspalvelu auttaa mielellään kaikissa palveluun liittyvissä asioissa – olipa kyseessä toimeksiannot, talletukset, nostot, tekniset ongelmat tai yleiset kysymykset.
1. Asiakastuki Kvarn X:n mobiilisovelluksessa ja web-applikaatiossa (suositeltava)
Ensisijainen tapa saada asiakastukea on aloittaa keskustelu alustan Tuki -osiossa. Keskustelet lähtökohtaisesti tekoälyagentin kanssa, mutta voit aina tehdä tukipyynnön oikealle ihmiselle, mikäli ongelma ei ratkea – asiakaspalvelumme vastaa vuorokauden kuluessa.
Mobiilisovelluksessa: Käyttäjä -valikko (pyöreä painike vasemmassa ylänurkassa) → Tuki → Aloita keskustelu
Web-applikaatiossa: Käyttäjä -valikko (pyöreä painike oikeassa ylänurkassa) → Tuki → Aloita keskustelu
Tämä mahdollistaa turvallisen yhteydenoton kirjautuneena ja tunnistettuna käyttäjänä, sekä varmistaa tietoturvallisen viestinnän.
2. Asiakastuki ja yhteydenotto verkkosivun kautta
Voit aloittaa keskustelun AI -agentin kanssa tai lähettää viestin asiakaspalveluun verkkosivun (https://www.kvarnx.com/fi) kautta.
Keskustelun aloittaminen ja yhteydenotto asiakaspalveluun tapahtuu verkkosivulla kuvan osoittamasta ikonista (sivuston oikeassa alanurkassa) tai Tuki → Ota yhteyttä.
Asiakastuki verkkosivun kautta ei vaadi sisäänkirjautumista.
⚠️ Huomioithan seuraavat asiat:
Älä lähetä arkaluontoisia tietoja sähköpostitse (esim. henkilötunnus, lompakon osoite tms.)
Emme käsittele asiakastietoja tai päivitä tietoja verkkosivun tukipyynnön perusteella.
Asiakaspalvelu ei koskaan pyydä kirjautumistietoja tai muuta luottamuksellista tietoa sähköpostitse
Kaikki muutospyynnöt ja turvallisuutta vaativat toimenpiteet tulee tehdä tunnistautuneena.