Talletus tai nosto ei näy – mitä tehdä?

Jos tekemäsi talletus tai nosto ei näy odotetusti tililläsi, älä huoli – tilanne selviää usein seuraavilla tarkastuksilla. Käy läpi alla olevat kohdat ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluumme:

Jos maksu näkyy pankkitililläsi varauksena, mutta ei Kvarn X -palvelussa, siirto on saattanut epäonnistua pankin päässä – vaikka vahvistus näytti onnistuneen.

Kvarn X kirjaa varat vasta, kun maksunvälittäjältä saadaan vahvistus. Jos tätä vahvistusta ei tule, varat palautuvat automaattisesti tilillesi 1–3 pankkipäivän kuluessa.

Tee näin:

Huom: Joillakin pankeilla, kuten S-Pankilla, esiintyy useammin ongelmia vahvistuksen kanssa.
​

Jos näin käy, voit kokeilla talletusta SEPA-tilisiirtona tai korttimaksuna.

Tarkista, että maksussa on käytetty seuraavat tiedot oikein:

Jos jokin tiedoista puuttuu tai on väärin, maksun täsmäytys voi viivästyä tai rahat palautuvat automaattisesti pankkiisi.

Tärkeää! Maksunsaajan nimi on nykyisin tarkastuksen kohteena useimmissa pankeissa. Varmista, että nimi on kirjoitettu täsmälleen oikein.

Jos korttiasi on veloitettu mutta talletus ei näy tililläsi, kyse voi olla:

Usein tilanne korjaantuu hetken kuluttua automaattisesti.

Mikäli mikään yllä mainituista ei ratkaise ongelmaa, ota yhteys asiakaspalveluumme suoraan "Tuki" -toiminnolla palvelun oikeasta yläkulmasta.
​

Selvityksen nopeuttamiseksi liitä viestiisi seuraavat tiedot:

💬 Me selvitämme tilanteen mahdollisimman nopeasti – kiitos kärsivällisyydestäsi!